WHERE TO TRAVEL
HEMI HOLDING
المخطط الاستراتيجي والهندسي للتطوير 2026

الارتقاء بالتجربة السياحية
بمعايير رقمية عالمية

Cover

رحلة استثنائية، وعوائد مستدامة

مستقبل الوكالات الرائدة: التقنية، الإبداع التسويقي، والخدمة الآلية المتميزة

خريطة الطريق لتمكين "Where To Travel" من تقديم خدماتها عبر منصة مرنة وذكية، تسهل على السائح الدولي حجز رحلاته بيسر وسهولة وتدعم فريق عملكم المتميز.

مقترح شامل للإدارة العليا والشركاء

النسخة الاستشارية الشاملة (تقنيات برمجية + تسويق رقمي + أتمتة الإدارة)

مؤشر الأداء: فرص النمو المتاحة

بنيتكم الحالية قوية وتتمتع بمصداقية رائعة في الميدان. هدفنا الآن هو تمكين هذه السمعة الطيبة بتجربة رقمية سهلة تراعي سلوك السائح الأجنبي المتمرس وتقدم له إجابات وتجربة حجز أسرع.

💡 سیناریو من الواقع:

"بتصير معكم كثير؟ زبون أجنبي فرق التوقيت بيننا وبينه 8 ساعات، ببعت مسج بنص الليل بده يحجز، ولما نصحى الصبح ونرد عليه بكون حجز مع شركة ثانية لأنه بده يدفع ويخلص. هون راحت علينا بيعة جاهزة!"

مقياس الجاهزية للحجوزات الإلكترونية

يقيّم مدى تيسير الموقع للزائر ليقوم باختيار الباقة والدفع بسهولة.

35/100
الوضع الحالي: الاعتماد الكامل على الاستشارات المباشرة الهدف: +85 (شراكة بين الاستشارة والأتمتة)

الأصول والنقاط المضيئة بقوة

  • مصداقية لافتة: مراجعات ذهبية على خرائط جوجل؛ رصيد هائل من ثقة العملاء بالعمليات الميدانية للفريق.
  • بنية الموقع: بيئة عمل مرنة ومناسبة لاستضافة خصائص تقنية إضافية بكل سهولة.
  • تفاني الفريق: جهود كبيرة من مستشاري المبيعات في المراسلات، وهو جهد نتمنى دعمه وتقليل العبء عنه.

التحديات القابلة للتطوير

  • الدفع الإلكتروني: العديد من العملاء الغربيين يبحثون عن سهولة الحجز السريع و الدفع المباشر.
  • الضغط على فريق المبيعات: الإجابة المتكررة عن نفس الأسئلة الأساسية تستهلك وقت الخبراء.

المرحلة 1: الانتقال السلس للحجز الإلكتروني (OTA)

الواجهة الرقمية هي الانطباع الأول للوكالة؛ وتهدف تصميماتنا لمساعدة السائح على الشعور بالاطمئنان والاحترافية مقارنة بأبرز منصات الحجز العالمية.

💡 سیناریو من الواقع:

"لما الزبون يقرأ تفاصيل باقة وادي رم، وبنفس الشاشة يلاقي صور بتفتح النفس، وتقييمات زباينكم الحقيقية تحتيها، وكبسة (احجز وادفع عربونك بثواني)، صدقني الثقة بتصير مليون وما رح يتردد لحظة إنه يدفع."

Petra Luxury Tour

تغليف الفخامة الأردنية برمجياً

مبيعات حزم راقية بصورة مبسطة ומريحة للعميل

1

التصميم المرئي للباقات السياحية

  • الجدول التفصيلي الملهم: سرد البرنامج اليومي للرحلات باستخدام صور ملتقطة بعناية لتوضيح المحطات.
  • القوائم المنظمة بشفافية: توضيح المشمولات والمستثنيات للرحلة بشكل مريح ومطمئن للسائح.
  • توثيق مصداقيتكم: دمج تقييمات العملاء وشهاداتهم المباشرة ضمن تفاصيل الحجوزات.
2

خيارات الدفع والبوابات الآمنة

تأكيد الرحلات الفوري

توفير تقويم تفاعلي سلس وبوابات موثوقة للدفع بالبطاقات الائتمانية ليتمكن العميل من حجز رحلته بيسر.

دفع العربون بسهولة

تيسير قرار الحجز بطلب دفعة جزئية (20٪ كمثال) واستكمال المبلغ المتبقي عند الوصول للأردن.

رحلات الـ VIP

نماذج استبيان أنيقة تأخذ تفضيلات العملاء الفاخرة للتشاور معهم بعناية وبشكل شخصي.

المرحلة 2: مسارات التوجيه الذكية للزوار

لكل مسافر وسيلة تصفح مفضلة، ودورنا هو جعل الانطباع الأول إيجابياً ومباشراً سواء جاء من انستغرام أو جوجل.

💡 سیناریو من الواقع:

"كم مرة عملتوا بوست مرتب عالإنستغرام وإجابات وتفاعل نار، والزبون دخل على الـ Linktree بالبايو ولقى مليون رابط، فضاع وسكر الصفحة وما حجز؟ الحل عنا إنه نبني (واجهة ترحيبية مصغرة) ما بتخليه يفكر، بتعطيه الباقة بوجهه وبتسحبه عالدفع مباشرة."

ترقية منصة الروابط لتكون واجهة ترحيبية (Hub)

الاستعاضة عن الروابط المجانية المشتركة بتصميم واجهة أنيقة تناسب حجم أعمالكم:

  • تناغم الشعار والهوية: استمرار بصمتكم الجمالية لتعزيز ثقة العميل لحظة دخوله.
  • الباقات التفاعلية (Swipe): إتاحة تصفح عروضكم الأبرز بشكل ممتع.
  • مرونة العروض: إبراز العروض الحصرية والمواسم الجديدة بأعلى القائمة.
  • تتبع الزيارات: جمع إحصائيات دقيقة عن اهتمامات الزوار.

توزيع جهود الاستقطاب الإعلاني

इعلانات البحث (Google)

للوصول إلى السائح الذي يبحث عن رحلات في الأردن:

  • الحضور في صفحات البحث الأولى للمصطلحات المرتبطة بالجولات الفاخرة.
  • تقديم إعلانات واضحة ومباشرة.

लلإلهام البصري (Facebook & Insta)

إيقاظ شغف السفر بعرض الوجهات الخلابة:

  • سلسلة مرئيات عالية الجودة للمعالم الأردنية.
  • توفير نماذج اهتمام بسيطة ليترك العميل رقمه لنتواصل معه.

المرحلة 3: آلية إعادة الاستهداف المرنة (Retargeting)

العديد من السياح الدوليين يحتاجون المزيد من الوقت للتفكير في الحجوزات؛ لذا نساعدهم بتذكر رحلتهم معنا.

💡 سیناریو من الواقع:

"الزبون دخل الموقع، شاف باقة البحر الميت، عجبه السعر، بس زوجته نادت عليه وراح يتعشى ونسي يرجع يكمل الحجز. لو عندنا نظام التتبع الذكي (بيكسل)، بنطلعله إعلان واحنا ساكتين لثاني يوم وهو بيتصفح الطقس ببلده، وبنذكره بالحجز وبنرجعه للموقع، وهيك ما خسرناه!"

Dead Sea Luxury

رسائل محفزة وذكية

تذكير العميل المهتم بخياراته السياحية وإلهامه للعودة وإتمام الحجز.

كيف تساعدنا أنظمة التتبع (Pixel Tracking)؟

لنفترض أن زواراً من بريطانيا تصفحوا باقة البحر الميت ولم يحجزوا، سنقوم بالتالي بناءً على البيانات:

إضاءة استراتيجية: توفير ميزانية التسويق

متابعة العملاء الذين أبدوا اهتماماً מسبقاً يعتبر أوفر بكثير من استهداف شخص يسمع بموقعكم لأول مرة. هذا الأسلوب هو محرك النمو المعتمد لأكبر الوكالات العالمية.

المرحلة 4: أنظمة الإدارة التكنولوجية الميسرة

الوكالات المتميزة קد تحتاج إلى ما هو أبعد من مجرد موقع إلكتروني، لذلك نحن قادرون على بناء برمجيات داخلية تلبي احتياجاتكم اليومية.

💡 سیناریو من الواقع:

"مرات بتصير تخبط بالأسعار نهاية الأسبوع صح؟ الفنادق بترفع سعرها وإحنا مش ملحقين نعدل السعر على كل باقة. أو تخيل السواقين تايهين بجروبات الواتساب مين راح يجيب الزبون الفلاني ومين اتأخر. لوحة تحكم واحدة بسيطة من برمجتنا بتلم هالطابق كله وبترتب الشغل وبترفع وتخفض السعر بكبسة زر، أريح للراس بكثير!"

1. التسعير المرن والمتجاوب (Dynamic Pricing)

أداة تساعدكم لتكييف الأسعار حسب متطلبات الموسم بسلاسة تامّة.

  • إدارة التوافر بشكل سريع: لوحات تحكم تمكنكم من رفع أو خفض الأسعار بأوقات الضغط العالي نهاية الأسبوع.
  • سياسات خصم ذكية: برمجة عروض خاصة ومميزة حسب منشأ العميل وجنسيته أو كود الخصم بكل سهولة.

2. لوحات إدارة الميدان والموظفين

الاستعاضة عن الجداول المعقدة بأداة تقنية تنظم يوميات التشغيل.

  • منصة الإرساليات السلسة: تكنولوجيا لترتيب توزيع السائقين والمندوبين على المهام يومياً بكل أريحية ووضوح.
  • مركز المراقبة والمتابعة: شاشات مركزية لترتيب مواعيد الاستقبال في المطار وتوديع الضيوف وتنظيم الحركة.

المرحلة 5: المساعدون الافتراضيون (AI Agents)

عالم التقنية تطور ليقدم لنا مساعدين رقميين بمقدورهم استيعاب تساؤلات العميل بذكاء، لتوفير خدمة المستشار السياحي طيلة أيام الأسبوع.

💡 سیناریو من الواقع:

"فريق المبيعات هلك وهو يجاوب نفس الأسئلة كل يوم: متى أوقات البترا؟ شو بيشمل السعر؟ في مجال تعدلوا الجدول؟ ريحوا الشباب وخلوا موظف الذكاء الاصطناعي (AI Agent) يستقبل الزبون، يجاوب على 80% من أسئلته بأكثر من 5 لغات وإنتو نايمين الموظف الـ AI بخلص الديل وبجهزلكم إياه على طبق من ذهب."

Holographic Corporate AI

مستشارون إلكترونيون ودودون

مساعدات تقنية تساهم في تقديم إجابات وافية للمسافرين وعلى مدار الساعة

بناء مساعد ذكي ولبق ومُدرب على أسئلة عملائكم

سنقوم بتدريب هذه المساعدات على معلومات برامجكم الكاملة لتنخرط في عملكم كالتالي:

المرحلة 6: تنظيم علاقات العملاء بذكاء (CRM)

النجاح في استقبال استفسارات ومبيعات كثيرة يحتاج لتنظيم مرن يحمي فريقكم من التشتت؛ نظامنا يساهم في ترتيب الأمور لكم بصورة منهجية.

💡 سیناریو من الواقع:

"مسجات الواتساب ضايعة، زبون حجز معنا ممتاز قبل سنة وكثير انبسط، بس نسينا نرجع نبعتله مسج نعايد عليه بالعيد أو نبعتله عرض خصم يرجع فيه عالأردن مرة ثانية. لو عنا نظام مبيعات (CRM) مرتب، ملف الزبون بكون جاهز وسيرته عنا وبنضل نبعتله مسجات لطيفة بتخليه يذكرنا دايماً ويجيب معارفه ليحجزوا عنا."

واتساب الأعمال الآلي والمُنسق

الواتساب كقناة اتصال هامة يجب أن تكون منظمة جداً.

  • الكلمات الترحيبية الدائمة: رسالة تسأل الزائر عن الوجهة لفرز احتياجه وتوجيهه للشخص الصحيح في الفريق.
  • المستندات الجاهزة: التمكن من إرسال تفاصيل الفنادق وإيصالات الـ PDF بتنسيقات جميلة بمرونة وبسرعة فائقة.

ذاكرة الشركة المنظمة (CRM Database)

مركز بيانات آمن يجمع تواريخ العملاء وتفاصيلهم الكريمة.

  • تذكيرات المتابعة اللطيفة: إشعارات مساعدة لتنبيهكم بالاستفسارات التي تحتاج إلى رد لضمان الجودة وعدم فقدان المبيعات.
  • الأرشفة والنشرات: حفظ إيميلاتهم لإرسال التهاني وتذكيرهم بخدماتكم المواسمية بكل لباقة وبشكل آلي تماماً وبضغطة زر.

المرحلة 7: توجيه المحتوى وصناعة الأجواء السياحية

تتعدى خدماتنا مجرد الحجز إلى نقل الشغف، فإعلاناتنا والفيديوهات يجب أن تكون مفعمة بالحيوية والتشويق العفوي الجميل.

💡 سیناریو من الواقع:

"بدل ما نصور صور عادية ثابته للبحر الميت، خلينا نطلع بفيديو (Reel) عفوي من قلب وادي رم مع المرشد وهو بيضحك وبيفرجي السايح كيف بيعملوا الزرب! السياح الأجانب برا بدوروا عالأجواء والمشاعر والتجربة الحقيقية، مو بس بدهم يشوفوا حجر أو فندق. هيك بنوصل لقلبهم أسرع ونجيب حجوزات مضاعفة."

إبداعات ريلز ومقاطع الإنستغرام

الفيديو هو اللغة العابرة للحدود لتسويق الأردن الجميل.

  • من كواليس العمل (BTS): كيف يبدأ فريقكم يومه بحيوية لتنسيق واستقبال الضيوف في المطار بإبتسامة.
  • جولات الزملاء الميدانية: مقاطع حية يصورها المرشدون تشرح تاريخ الآثار وجمالها ببساطة وطاقة إيجابية.
  • المعلومات الذهبية: فيديوهات قصيرة تشرح الطقس ونصائح للمسافر لتزيد من مصداقيتكم وإفادة العملاء.

الشراكات الإيجابية مع المؤثرين

اختيار صُناع المحتوى ذوي التأثير الصادق والملموس.

  • دعوات استضافة: استضافة رحالة دوليين وموثوقين في الأردن لينقلوا صورة حية وممتعة لمتابعيهم في مئات الدول.
  • تبادل المنفعة: التكفل بالرحلات لبعض صناع المحتوى المؤثرين جداً مقابل جلب حجوزات ومبيعات حقيقية.
  • توزيع أكواد الخصم: إعطاء المؤثر كود خصم خاص لمتابعيه لتقييم مدى فعاليته ومعرفة كم زبون جاء من طرفه بدقة.

المرحلة 8: التوسع بسياحة الشركات والمؤتمرات (MICE)

قطاع رجال الأعمال والمنظمات الدولية هو شريحة ضخمة ومربحة جداً. سنعمل معاً لتأسيس مسار خاص بهم وبشكل رسمي ضمن موقعكم لتقديمكم كوكيل سياحي معتمد لهذه الكيانات.

💡 سیناریو من الواقع:

"في أحياناً شركات أوروبية وخليجية بتدور تدلع موظفينها بـ Trip مرتبة بالأردن أو تعمل مؤتمر لميات الموظفين، بس لما يدخلوا موقعنا بشوفونا بنبيع للأفراد والعائلات بس، فممكن يعتقدوا إننا ما بنتحمل حجز لـ 200 شخص. خلينا نفصّل قسم كامل يبرز قوتنا بالميدان ويورجيهم وإنه إحنا قد تنظيم المؤتمرات وحجوزات الـ B2B الكبيرة!"

B2B Travel Corporate

استقطاب الجهات الكبرى وإدارة الفعاليات

قسم مخصص بالكامل ليليق بالشركات ومسؤولي العلاقات العامة (HR)

ملف تعريف إلكتروني خاص للشركاء (Profile)

تخصيص واجهة تشرح مقدرتكم على توفير الرعاية للوفود الضخمة وإدارة المتطلبات المعقدة اللوجستية وتأمين القاعات الفندقية والتنقلات بأعلى المستويات لضمان راحة رجال الأعمال.

اقتناص الفرص عبر منصة (LinkedIn)

منصة لينكد إن هي المكان الصحيح لصيد مدراء مكاتب الشركات الضخمة. سنقوم بتجهيز رسائل مهنية ومدروسة ودعوات رائعة لهم ليختاروا وكالتكم للبرنامج الترفيهي القادم لموظفيهم.

الاستثمار المدروس والعوائد المتوقعة (ROI)

كل تطوير استراتيجي نقترحه يهدف بالنهاية إلى تقديم تسهيلات لعملكم وتقليل الهدر الإعلاني لضمان مضاعفة الأرباح وتخفيف الضغط.

ترشيد جهود المبيعات وتكلفة العميل (CAC)

بالتوسعة التقنية نحو قنوات الحجز الآلي المرنة، وبوجود أنظمة ذكية لردود الذكاء الاصطناعي لاستقبال الطلبات:

  • نتوقع انخفاضاً ملحوظاً في مصاريف الإعلانات المهدورة وتقليل المهام الروتينية عن الموظفين للتفرغ للمبيعات الأكبر.
  • توفير حلول الدفع الفورية ليساهم باختصار وقت اتخاذ قرار الشراء لدى السائح من أيام طويلة ونقاشات مرهقة إلى مجرد دقائق معدودة.

تعظيم العائد الاقتصادي من الإعلان (ROAS)

نوجه الميزانية التسويقية بعناية فائقة لتعكس أفضل نتيجة لشراكتنا:

  • تركيز الإعلانات وإعادة الاستهداف (Retargeting) على الأشخاص المهتمين فعلاً باختياراتهم لضمان مضاعفة المبيعات بأقل تكلفة ممكنة يومياً.
  • هيكلة الموقع وتزيينه ليظهر كمنصة متلألئة ورسمية سيعزز رأي السائح بكم ويعطيه الأمان ليدفع، ما يضمني عدم خسارته لصالح المنافسين.

القيمة المستدامة لعلاقات العملاء الدائمين

الأداة التي نسعى لتكريسها لكم ستحتفظ ببيانات كل سائح زار الأردن من خلالكم بمحبة. السفر متعة، وإمكانية العودة مستقبلاً برسالة ترحيبية بسيطة منكم بعيدة عن التكاليف الإعلانية العالية ستمثل عائداً متكرراً رائعاً. هذا باختصار هو الاستثمار الحقيقي في عالم السفر.

الجدول الزمني لخطة التطوير

لكي نحافظ على انسيابية مبيعاتكم وتقليل التشويش، تم توزيع التعديلات التكنولوجية على فترات زمنية واضحة ومريحة.

الجدول الزمني اسم المرحلة الأساسية العناصر التطويرية والإنجازات المتوقعة
الأسابيع 1 إلى 3 التأسيس البصري والهيكلي تأهيل واجهة المستخدم المريحة للموقع وتطوير قصص الباقات، إضافة اللمسات الدافئة للعلامة التجارية في التصاميم لترسيخ الانطباع الإيجابي والأنيق.
الأسابيع 4 إلى 6 الأنظمة والبوابات والذكاء توسعة الموقع بخيارات دفع موثوقة، إرساء نظام التسعير المرن للرحلات، وإطلاق تدريب مساعد الذكاء الاصطناعي للإجابة عن أسئلة الزبائن بلغات متعددة.
الأسابيع 7 إلى 8 الربط التشغيلي والراحة ربط أدوات التتبع (Pixel) بدقة، وتفعيل لوحات التتبع الميدانية والموظفين بجوار نظام الـ CRM ليصبح الفريق مستعداً بأدوات تقنية تريحه بالميدان.
الأسابيع 9 إلى 10 الإطلاق الشامل والتسويق تهيئة وتنشيط الحملات الإعلانية ومتابعة الأداء لاستقطاب الحجوزات والبدء بجني ثمار النظام المتكامل بصورة رسمية وناجحة بكل سعادة.
WHERE TO TRAVEL

نحو ريادة أردنية بمعايير رقمية عالمية

السياحة اليوم أصبحت تجربة تبدأ من شاشة الموبايل قبل الوصول إلى الأردن. ولأنكم متميزون على أرض الواقع بتقديم أفضل الخدمات الميدانية لضيوفكم، يسعدنا أن نكون الذراع التقني المريح لكم ولعملائكم. لنجعل کل سائح يقرر اختيار Where To Travel وهو مطمئن وسعيد بخدمة سريعة وآلية تعكس الأصالة وكرم الضيافة بصورة معاصرة.

خطواتنا البسيطة لنجاح مشترك ومثمر

H E M I H O L D I N G • 2 0 2 6

النجاح رحلة ممتعة، ويُسعِدنا دائماً أن نكون رفقاءكم الدائمين فيها.